İptal ve İade Koşulları
Son güncelleme: 17 Ekim 2026
1. Dijital paketler
Pro paketleri süreli dijital hizmet erişimidir; fiziksel teslimat yapılmaz. Yeni paket satın almak mevcut aktif süreyi uzatır. Hesabını silmek veya hizmeti kullanmayı bırakmak otomatik iade başlatmaz.
2. Cayma hakkı
Mesafeli sözleşmelerde kural olarak 14 günlük cayma hakkı bulunur. Dijital içerik ve elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde mevzuattaki istisnalar hizmetin niteliği ve ilgili şartlara göre uygulanabilir. Yalnızca hizmetin dijital olması veya genel koşullar kutusunun işaretlenmesi her durumda cayma hakkının kaybedildiği anlamına gelmez. Kanunen gerekli özel bilgilendirme ve onaylar ayrıca değerlendirilmelidir.
3. Erişim sorunu ve mükerrer ödeme
Ödeme alınmasına rağmen erişim sağlanmaması, yanlış paket uygulanması veya mükerrer ödemede sipariş bilgilerinle destek iste. Kayıtlar incelenerek düzeltme ya da mevzuat uyarınca iade değerlendirilir. Ayıplı hizmet ve diğer zorunlu tüketici hakların bu koşullarla sınırlandırılmaz.
4. Başvuru yöntemi
Shopier sipariş numaranı, satın alma tarihini, hesap e-postanı ve talebinin nedenini belirt; kart numarası veya şifreni gönderme. Satıcının resmi e-posta ve başvuru adresi bu taslak tamamlanırken eklenecektir. Genel destek için Görüş / Hata Bildir seçeneğini kullanabilir, ödeme kaydını Shopier sipariş ekranından kontrol edebilirsin.
5. İade işlemi
Uygun bulunan iadeler uygulanabilir yasal süreler ve ödeme sağlayıcısının işlem kuralları çerçevesinde ilgili ödeme yöntemi üzerinden yürütülür. Bankanın hesaba yansıtma süresi değişebilir. Bu sayfa ek bir koşulsuz iade garantisi vermez ve kanuni hakları ortadan kaldırmaz; işletmeye özgü ek iade taahhütleri varsa satıştan önce açıkça eklenmelidir.